Чат-бот на сайте
Отвечает на вопросы. Процесс он не держит.
Agent-native организация
Agent-native организация: что это значит на практике
Термин собран по образцу cloud-native. Тот тоже был не про аренду серверов, а про то, что архитектуру и эксплуатацию пришлось переделать под изменившееся основание. С работой происходит то же самое: когда процесс способен держать не человек, меняется устройство компании вокруг него, а не только набор инструментов.
Чем это не является
Все три — настоящее внедрение AI. И ни одно из них не меняет то, как устроена компания.
Пилот, который не доехал
Всем понравился и остался в демо-контуре.
Ассистент рядом с человеком
Работу по-прежнему делает человек, просто быстрее.
Определение
Четыре признака agent-native компании
Процесс спроектирован под владельца-агента
У него есть граница, точка передачи и тот, кто отвечает за результат. Владельцем может быть агент, и это другая конструкция, чем человек с ускорителем под рукой.
У нечеловеческого исполнителя есть роль, лимит и журнал
Права доступа, лимит расходов, обязательное подтверждение там, где ошибка дорого стоит, и запись каждого действия. Без этого агент остаётся риском, а не сотрудником.
Внутренние системы делаются вызываемыми
Интерфейсы, структурированные данные и права появляются раньше, чем удобный экран. Систему, которой умеет пользоваться только человек, передать нельзя.
Работа считается процессами, а не лицензиями
Значимая цифра — сколько процессов передано и сколько людей вернулось к работе, где нужно решение, а не перенос данных между окнами.
Почему это вопрос контроля
Пилоты останавливаются на ответственности, а не на модели
Пилот заканчивается редко из-за того, что модель не справилась. Обычно всё упирается в вопрос, кто отвечает за результат, если агент ошибся. Ответ на него существует только в терминах ролей, лимитов, подтверждений и журнала действий — эту часть мы и строим.
Как устроены мы
Слой контроля мы построили раньше, чем предложили его кому-то
AgentArea — наш собственный слой контроля с открытым кодом, который разворачивается внутри вашего контура. Два наших продукта работают на нём в проде, так что посмотреть можно самостоятельно.
AgentAreaСлой контроля, открытый код, свой контур
Два продукта на нёмВ проде, а не в песочнице
КурсыВузы и корпоративные программы
Agent-native организация
Начинать надо с одного процесса, а не с платформы
Agent-native не становятся покупкой. Нужен один процесс, у которого есть владелец, посчитанная стоимость и граница, которую агент может держать. Принесите такой — скажем, подходит он или нет.